为进一步规范我局110接处警工作，提升指挥中心警务实战化水平。8月31日，我局组织指挥长、接警员赴市局指挥中心观摩学习。
学习期间，市局指挥中心相关负责人详细介绍了指挥中心平台建设、接处警流程、情报信息流转、功能区设置、日常工作运行等情况。我局观摩人员在实地参观过程中，虚心请教了110接处警实战工作中存在的问题，市局指挥中心工作人员针对各项问题答疑解惑，进行了耐心细致的指导。
全体观摩人员通过此次观摩学习、座谈交流，开阔了眼界、拓展了思路、看到了方向、提振了信心。下一步我局指挥中心将从问题着手，转变观念，廓清思想迷雾、增强工作力度、体察基层疑难、完善制度细节，坚持问题导向，破局创新提升指挥中心的枢纽作用。一是以“情指勤舆”一体化机制为支撑，结合我局工作实际，坚持厚植破局优势和补齐流程短板双向并举，以考核指标为动力，完善制度和优化机制；二是传压夯责，量化考核指标，加强与基层实战单位的协调联动，定期召开座谈会和接处警规范培训，优化指挥中心和基层民辅警的接处警能力，提升协同指挥和调度扁平化管理水平，并加强督导考核和提醒纠正工作，提醒处警单位及时反馈和准确填写系统要素；三是坚持以人民为中心的发展思想，为民以真情，以抓专业化、规范化、制度化接处警工作为切入点，让接警员能够以优质的服务和精准及时的沟通赢得群众的信任，不定期开展电话回访接受群众监督和考评，把群众的呼声融入工作的创新中，把目标考核转化为工作动力、把工作的成就感体现为广大群众的获得感和满意度。 |
